文化筑底、战略引领最受赞赏榜单的平安答卷

2020-11-09 22:51

  一个国家商业文明的高度,究竟由什么来决定?一定不是摩天大楼,而是取决于构成商业的企业与企业家。在过往改革开放40多年间,中国的商业发展经历了新老体质更替阶段的野蛮生长;商业场景与价值观模型雏形探索;再到以专业、创新重构商业逻辑,向世界展示中国力量。渐进式变革的商业路上,一批优秀的民族企业在中国破土而出,甚至缔造了一个个在世界商业系统中能够成为楷模、受人尊敬的范本。

  日前,《财富》(中文版)揭晓“2020年最受赞赏的中国公司”全明星榜,包括中国平安、华为、阿里巴巴、贵州茅台等行业巨头均位列其中。在公布最受赞赏企业全明星榜的同时,《财富》评委会公开了9大评选维度,包括管理质量、产品/服务质量、创新能力、长期投资的价值、财务状况、吸引及保留人才的能力、社会责任、资产的合理使用以及全球化运营的有效性。

  其中,位居金融行业第1位,也是榜单前十位企业中唯一金融公司的中国平安,着实瞩目。32年时间,营收从418万营收飙升到1.17万亿,拥有8万亿资产。业务从保险,走向生态企业,过往的成长经历,其实正写就了一部中国优秀的民营企业从小舢板到大航母、从跟随者到引领者、从中国走向国际舞台的崛起史。

  在最受赞赏的中国公司榜单中,民营与国际化是重要的标签,从微小的力量到不可忽视的存在,再到走出一条完整的可持续发展曲线,成为全球经济发展的中流砥柱,是上榜企业的成长路径。作为榜单中金融行业代表的平安,也并不例外,这家能够与西方企业并驾齐驱的行业巨擘,是在摸索与坚持中,不断螺旋式演进。

  彼得德鲁克在《巨变时代的管理》一书中写道:利润最大化并不能说明应该如何经营一家企业,其概念本身也是毫无意义的。利润并不是企业行为和企业决策的解释、原因或其合理性的依据,而是对其有效性的一种考验。企业的使命是创造客户,但企业的本质是为社会解决问题,一个社会问题就是一个商业机会。

  1988年,中国平安在深圳蛇口成立,彼时,国内只有一家财政部拨款全资国有保险公司——中国人保,平安作为首家股份制保险公司,无疑打破了原有的市场格局。

  无惧无畏、敢闯敢拼的平安,以保险起家,并将目标设定为多元化金融集团。数十载奋斗,平安确实从单一寿险业务发展成为了齐聚保险、银行、投资三大业务板块的综合金融集团,布局从蛇口走向全国。同时,平安还逐步实现“一个客户,一个账户,多个产品,一站式服务”的服务体验,改变了金融服务模式,并努力为更多的客户带来个性化、全方位、专业化的综合金融消费体验。

  业务拓展与经营管理中,平安并非一帆风顺,但不论是在业务政策制定,内部管理制度抉择的时候,专业价值始终被看作是准绳与标尺。

  平安掌舵人马明哲最常强调,企业价值最大化的内涵,即在有利于四大责任(对股东、客户、员工、社会)平衡实现的情况下,保持公司利润持续、稳定、超越市场的增长。而企业价值创造的核心,只在于专业,这亦是企业的立身之本,是平安过去、现在、未来文化理念的凝聚,也是平安企业文化架构中的基石。

  初出茅庐,平安缺乏专业人才,于是没有条件就创造条件,平安破格向蛇口工业区提出“招人”申请,准许“不审查档案,不实行试用期,一次性发正式调函”,为平安招募了第一批保险专业人才,还建立起了一套“人员能进能出,干部能上能下,工资能高能低”的先进经营机制,为吸引有志才俊加入,共建保险业专业化、市场化时代。

  而且,平安“不懂就学”,学习保诚,成为国内第一家引进现代精算体系的保险公司;学习友邦,第一个引进专业寿险营销体制;学习汇丰,第一家建成综合金融集中后援平台,并且是其成为亚洲最大的后援平台。

  在平安,“专业创造价值”是没有句号的,要一直讲下去、做下去。正是从来不动摇的专业信念与坚守,在面对外部环境的变化与行业风波时,平安能够顺利度过危机,穿越行业周期,奠定长青基业。

  后疫情时代,数字化与智能化需求加速,全球一体化方向反转,种种变化都意味着,企业所面临的发展环境已不可同日而语。此次榜单的评委会认为,危机与挑战为企业和社会提供了一个不可拒绝的机会,以企业为支点和以城市为基点的数字化组织和智慧城市的数字转型已经真正降临。在这个发展态势下,持续致力于伙伴支撑、行业连接、强壮整体价值链和供应链的生态系统建设,就成为企业组织发展中的核心课题。

  在这一层面上,平安的步步为营起始于10多年前。早在2008年,传统金融业务高速成长时,马明哲就意识到全球市值排名靠前的巨头均是科技公司。于是金融业务之外,他寻找到了新动力。

  马明哲时常强调,在平安,没有“守业”,只有“创业”,兵无常形,水无常势,要持续领先,则需要持续保持危机感,推陈出新,他的梦想,就是有一天平安能够与谷歌、亚马逊等科技公司对标。

  在过去10年里,平安从信息化建设做起,在AI、云计算、大数据、区块链等核心技术上投入了500亿元用于科研,并预计未来10年的投入将达到1000亿元。同时开启场景应用,将技术全面赋能平安产品、获客、服务、风控过程中。

  2011年末,平安在上海成立陆金所,成为首批金融科技,由此拉开了平安2.0互联网金融时代的序幕。2014年平安的业绩发布会上,往常的传统主营业务保险、银行和投资,被初出茅庐、尚未盈利的互联网板块抢了风头。这一年,平安正式明确互联网金融战略,制定了核心金融业务和互联网金融业务相互协同的战略。

  2016年,平安进入3.0时代,关键词是“开放”,从内生式发展,往外延赋能的服务平台做转变。2018年,平安对未来战略的规划深化为“金融+科技”“金融+生态”,用科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融,并以现有技术与业务基石,形成金融、医疗健康、汽车、房产、智慧城市五大生态圈。

  平安向科技延展边界的速度极快,短短几年内培育出了平安好医生、金融壹账通、陆金所、医保科技等多只独角兽与上市公司,在创新领域攻城略地。对平安而言,探索,没有一家公司的市场地位会绝对安全,只有预见新趋势、融入新潮流才能从有限业务转向无限可能。

  如今,平安科技板块旗下共有11家互联网科技公司,互联网用户已接近6亿人,2019年的市场估值已经达到了700多亿美元,整体板块估值在中国互联网公司中的市值将仅次于阿里巴巴、腾讯,在科技圈,从言必“BAT”,硬生生被平安闯了进来,现在提及中国的新科技巨头,“PATH”(平安(P)、阿里(A)、腾讯(T)、华为(H))成了最新说法。

  历数平安的发展,不论是启蒙初期便一以贯之对专业价值的坚持,抑或是不断升级创新的商业模式,其实审视内核,不难发现,在业务稳中求进同时,还在可圈可点地进行着愿景、使命、价值观、领导力、文化等基石性体系建构,用规则的确定来解决发展管理中的不确定性。

  此次活动的评委会如是评价全明星榜的企业——在这些企业中,充满了文化质感的企业家精神与自我颠覆领导力发挥到极致而成为组织发展的真正灵魂,团队式治理与决策机制的建立而非一元式独奏更成为其组织兴亡的解题之匙。

  企业发展过程中,公司高管团队的自我认知不断更新,以驱动组织氛围持续向好,不断迭代的文化因子,有序的干部梯队“换血”与“输血”则是企业发展动力十足的增长驱动器。

  90年代初,马明哲曾实地考察美国保险市场,意识到企业经营需要的是理性制度而非经验主义,于是在其坚持下,平安成为了企业“对外开放”的先行者,引外资(资本国际化)、请外体(国际领先的经营管理体制与机制)、聘外脑(国际化的高阶人才队伍)。正是“三外”环环相扣,才形成了独特的“国际化标准”与包容开放的企业文化,逐步拉近了平安与国际先进同业的距离,具备了和国内外保险品牌同台竞技的实力。

  1994年,平安成为第一家引入外资的金融企业,两大国际投行摩根士丹利和高盛相继入股,输血资金之外,也将国际化的管理理念与业务模式带给平安。接着,马明哲又找来安达信为公司财务“纠错”。1997年平安又与国际咨询公司麦肯锡合作,为走向国际化、制度化“补课”。按照马明哲的说法,这是请专业机构、专业的人来搭桥过河。

  为避免成为“一言堂”,平安汲取了国际经验,集合国内情况,有一套现代化的企业制度,包括完善的高管团队绩效考核、薪酬激励和任免机制,包容开明、科学高效。在公司顶层架构的安排里,不光在股权设计上,没有控股股东、实际控制人,在平安的《公司章程》中,还明确了执委会以“执行官+矩阵”集体决策机制和模式,负责各公司业务条线,形成共同决策、分工负责、权责清晰的架构,2018年末,顺应平安战略转型之势、新业务模式发展之势,平安又在原有组织架构中增设联席CEO,分别针对三大业务线。

  俗话说,好的管理者能洞悉人性、能调配资源,马明哲一直强调的就是:“一个企业,最重要的是三件事——体制、机制和人才,体制决定机制,机制决定人才。”

  正是机制与文化上的开放与包容,使平安能够筑巢引凤,在各个阶段,不断吸引国际精英的加入。最早来自中国的一批险资高管,为平安铺就了个人寿险业务的起步之路;而后,梁家驹、李源祥等一批来自中国香港、新加坡的精英加入,奠定了平安在保险业的地位。之后来自韩国、美国、新加坡等多位“空降兵”外脑、麦肯锡等外部机构核心人物的输出,开始让平安在战略、投资、企划IT、创新科技等多线条业务上,积累了实力。因此,马明哲最常说的便是自己其实两手空空,30多家子公司的管理都交给了专业的人。

  例如现今掌管科技板块的陈心颖,不久前刚获评《财富》2020年“全球最具影响力的商界女性”排行榜第二,她便是平安后期转型过程中的关键“外脑”。

  《财富》在其获评介绍中指出:在陈心颖的推动下,中国平安不断深化“金融+科技”战略,公司加快数字化转型步伐,并在医疗科技和智慧城市领域取得了重大突破和长足进步。尤其在2020年初的疫情期间,平安好医生app在线问诊需求量激增,有效缓解就医压力。在智慧城市领域,平安智慧城市帮助中国118个城市政府建设在线政务服务。

  事实上,企业经营终是一门关于人的艺术,被誉为全球第一CEO杰克韦尔奇曾说,在成为领导者之前,成功的全部就是自我成长,成为领导者后,成功的全部就是帮助他人成长。这句话恰好是平安进阶的写照。已过而立之年,业务从内生成长到外延赋能,企业文化的落点,也从自我成长到成就他人。欲求其中,必求其上;欲求其上,必求其上上。平安的领先,并不在一朝一夕,而是从创始起,根植在基因中对价值理念的渴望与坚定。(CIS)

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